Содержание
ЧАСТЬ ПЕРВАЯ
Глава 1. Проясните вашу роль
На что должен тратить время лидер?
О «видении»
Глава 2. Получите подтверждение ваших полномочий
По каким правилам вы будете действовать
Глава 3. Выстраивайте отношения – с каждым
План начальных действий
Глава 4. Не бойтесь вдохновлять
ЧАСТЬ ВТОРАЯ
Глава 5. Добейтесь разрешения на наставничество
Создание безопасной атмосферы
Формальное обсуждение
Глава 6. Слушайте, чтобы достичь взаимопонимания
Как быть с плохими слушателями?
Глава 7. Используйте индивидуальный подход
Типы людей
Сочетание сходств и различий
Как понимать поведение людей
Ключ к пониманию ваших коллег
Дополнительные соображения
Ваша реакция на различия между людьми
Работа с вашим коллегой – Деятелем
Работа с вашим коллегой – Аналитиком
Работа с вашим коллегой – Другом
Работа с вашим коллегой – Артистом
Глава 8. Помогайте отстающим
Застарелые проблемы
Глава 9. Учитесь обращаться с «примадоннами»
Противодействие проблемному поведению
Еще один вызов
Глава 10. Обеспечьте поддержку изменениям
Обращение к потребностям людей
Как начать успешные преобразования
ЧАСТЬ ТРЕТЬЯ
Глава 11. Проясните цели группы
Глава 12. Разработайте правила участия
Установление уровня взаимной ответственности
Установление уровня вкладов
Установите общие ценности
Глава 13. Выстраивайте в команде доверие
Инициативы по выстраиванию доверия
Элементы доверия
Сплочение группы
Глава 14. Бросьте вызов
Создание вызова
Глава 15. Энергично проводите совещания
Цели совещания
Правила совещаний
Совещания для распространения знаний и выработки навыков
Совещания для планирования деятельности
Глава 16. Демонстрируйте одобрение
Глава 17. Урегулируйте межличностные конфликты
Глава 18. Боритесь с кризисами
Несколько ключевых принципов
Несколько правил общения во время кризиса
Советы по отдельным типам кризисов
ЧАСТЬ ЧЕТВЕРТАЯ
Глава 19. Воспитывайте младших
Система назначения на работу
Система надзора за выполнением работы
Наставники
Наем персонала
Глава 20. Интегрируйте новых людей
Инициативы по интеграции нового персонала
Это ваши инвестиции в руководство
Глава 21. Контролируйте размер вашей группы
Глава 22. Измеряйте результаты группы
Проведение самооценки группы
Анкеты
Оценка финансовой эффективности
Глава 23. А зачем вообще волноваться?
Дэвид Майстер – всемирно известный гуру в области управления фирмами, оказывающими профессиональные услуги. Настоящая книга завершает издание на русском языке «пятикнижия» Майстера: до этого вышли его книги «Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги», «Советник, которому доверяют», «Истинный профессионализм» и «Делай то, что проповедуешь».
Эта книга, написанная в соавторстве с Патриком Маккенной, посвящена актуальной для многих проблеме: как может руководить группой сотрудников человек, который формально не является их менеджером или начальником. Стать первым среди равных, получить ото всех согласие на это, направлять деятельность тех, кто в действительности не является вашим подчиненным, – все это очень непросто, и надо отдать должное авторам, сумевшим скрупулезно изучить все аспекты данной проблемы и выработать четкие рекомендации.
Книга пригодится руководителям фирм, оказывающих профессиональные услуги, менеджерам проектов и всем, кому приходится руководить группами профессионалов.
После покупки Вы сможете скачать книгу в одном из 14 форматов или читать онлайн 
Купить и скачать цифровую книгу
Предпочитаете читать книги "на бумаге"?
