Цифровая книга
После покупки Вы сможете скачать книгу в одном из 14 форматов или читать онлайн 
Купить и скачать цифровую книгу
Аннотация к книге "Истинный профессионализм"
Содержание
Введение: сила принципов
Максимизируете или минимизируете вы свои счета?
Управление проектами
Забота о клиентах
Что такое профессионализм?
Резюме
Часть первая.
Глава 1.
Традиционный взгляд на профессионализм
Это не (только) про деньги
Глава 2.
Глава 3.
Сила увлеченности
Понимание того, что вы хотите
Недавнее прошлое
С кем вы хотите иметь дело?
Порочные секреты
Горизонты планирования
Советы других
Не продавайте: покупайте!
Глава 4.
Как понять, что вы занимаетесь «извозом»?
Увлеченность, упорная работа и успех
Глава 5.
Сколько у нас времени?
Новые категории времени
Управление инвестиционным временем
Куда должно идти время?
Личный пример
Готовы ли вы к тому, чтобы вами руководили?
Автономия и достижения
Право на ворчание
Демократия и анархия
Глава 6.
Мотивы
Ценности
Компетентность
Стиль
Выводы
Часть вторая.
Глава 7.
Глава 8.
Глава 9.
Что делать?
Глава 10.
Способы, которыми фирмы могут сделаться ценными
Что для этого требуется?
Глава 11.
Какие выгоды получают фирмы от построения навыков у своих сотрудников
Миф номер один: тренинги – это слишком дорогое удовольствие
Миф номер два: построение навыков касается только младших сотрудников
Миф номер три: построение навыков должно быть обязанностью директора по обучению
Миф номер четыре: не стоит обучать тех, кто уходит
Миф номер пять: тренинги не работают (мы пробовали – не получилось)
Миф номер шесть: сотрудников стоить обучать в основном техническим аспектам
Миф номер семь: мы можем изменить программу обучения без изменения системы управления
Глава 12. Какие услуги вы оказываете?
Фармацевт
Сиделка
Нейрохирург
Психотерапевт
Разница между практиками
Кто зарабатывает больше других?
Необходимость фокусироваться
Кого мне следует выбрать?
Где развивать карьеру?
Маркетинг
Выводы
Глава 13. Управление клиентскими проектами
Отчет о прибылях и убытках на уровне проекта
Немного арифметики
Использование отчетности
Несколько слов о внедрении
Дополнительные выгоды
Поощряя и отмечая контроль
Глава 14.
Слияние – меню
Слияние для масштаба
Географическое слияние
Слияние – алхимия
Кризисное слияние
Основные выводы
Глава 15.
Агрессивное выслушивание рынка
Использование знаний о рынке
Уровень инноваций
Обмен знаниями
Требование персонального развития от сотрудников
Поведение менеджмента
Измерение успеха
Следующие шаги
Часть третья.
Глава 16.
Глава 17.
Альтернативный путь к альтернативным целям
Помогите клиенту принять решение
Определяйте скрытые причины проведения проекта
Изменения объема работы происходят всегда
Все ли вовлечены в работу?
Глава 18.
Кто от этого выигрывает?
Почему ты здесь?
Как запустить кросс-продажи
Глава 19.
Тест на прибыльность
Проверка баланса
Маркетинговая статистика
Резюме
Глава 20.
Кто определяет ценность?
Выполняя гарантированную работу
В этой книге Дэвид Майстер раскрывает понятие «истинного профессионализма» применительно к людям и организациям, чьей профессией является решение проблем клиентов.
В книге рассмотрены три составные части «истинного профессионализма» – отношение к делу, отношения с сотрудниками и отношения с клиентами. Наряду с рассмотрением множества случаев из практики автор дает методики для оценки и повышения уровня профессионализма.
Книга предназначена руководителям, партнерам и сотрудникам фирм, оказывающих профессиональные услуги, а также частным консультантам.
