Цифровая книга
После покупки Вы сможете скачать книгу в одном из 14 форматов или читать онлайн 
Купить и скачать цифровую книгу
Аннотация к книге "Делай то, что проповедуешь"
Содержание
Введение
База данных
Как все это относится к вам?
Как пользоваться книгой
Глава 1. Исследование
Глава 2. Tramster: кейс-стади
Что говорят сотрудники
Интервью с другой группой менеджеров на средних позициях
Глава 3. Как лучшие офисы добиваются успеха
Глава 4. Northport: кейс стадии
Интервью среднего менеджмента
Глава 5. Связь с финансовыми результатами
Факторный анализ
Глава 6. mustang communications: кейс-стади
Интервью среднего менеджмента
Глава 7. Определяющий набор факторов
Собирая все вместе
Глава 8. Archipelago: кейс стади
Глава 9. Путь к успеху
Что определяет качество услуг и отношений с клиентами
Глава 10. Tigrette: кейс-стади
Менеджеры среднего уровня
Глава 11. Фирма или офис: что влияет в большей степени?
Глава 12. Кейс-стади: Mortimer Ransford
Глава 13. Влияние размера офиса
Глава 14. bellerphon: кейс-стади
Менеджмент среднего звена
Глава 15. Влияние возраста сотрудников
Вес разных факторов
Глава 16. arkwright, sutton: кейс-стади
Глава 17. Дополнительные сопоставления
Географический эффект
Виды бизнеса
Рычаг
Глава 18. mcleary advertising: кейс-стади
Глава 19. Перспектива Джулии
Глава 20. Уроки: Руководитель
Кем должны быть эффективные руководители?
Во что руководители должны верить
Что руководители должны делать
Что еще можно ожидать от руководителей
Глава 21. Уроки: создание культуры успеха
Нетерпимость
Что вы должны потребовать
Создание общины
Глава 22. Уроки: развитие персонала
Создание энергичной рабочей среды
Признание и другие нефинансовые награды
Создание удовольствия
Глава 23. Уроки: Другие вопросы
Найм
Обучение
Система вознаграждения
Работа с клиентами
Глава 24. Это не выбор между одним или другим. Нужны оба!
Глава 25. Мужество управлять
Приложение 1. Показатель финансовой эффективности
Приложение 2. 74 вопроса
Приложение 3. Факторы
Фактор 1: Качество и взаимоотношения с клиентами
Фактор 2: Обучение и развитие
Фактор 3: Наставничество
Фактор 4: Приверженность, энтузиазм и уважение
Фактор 5: Высокие стандарты
Фактор 6: Ориентация на долгосрочные цели
Фактор 7: Делегирование
Фактор 8: Справедливая компенсация
Фактор 9: Удовлетворение сотрудников
Приложение 4. Эффект от улучшения по каждому вопросу
Сравнение девяти факторов
Приложение 5. Как 20 % лучших офисов этого добились
Приложение 6. Корреляции
Приложение 7. Моделирование структурных уравнений
Эта книга рассказывает о том, что отличает лучшие фирмы, оказывающие профессиональные услуги, от просто хороших и посредственных. В ее основу легло исследование 139 офисов 29 фирм в 15 странах.
Автор показывает, что не существует секретных рецептов достижения успеха. Все рецепты давно известны. Единственная сложность заключается в наличии у менеджеров мужества следовать этим рецептам, а также в системном подходе к работе.
Помимо анализа отрасли профессиональных услуг в книге содержится девять подробных интервью с руководителями наиболее финансово успешных фирм. Каждое из этих интервью может стать ценным источником новых бизнес-идей.
Книга ориентирована на специалистов консалтинговых, юридических, риэлторских и аудиторских компаний, а также студентов и преподавателей экономических вузов.
